Podpora strankam

Vse račune, ki jih izda podjetje Komunala Izola lahko poleg plačila na običajnih plačilnih mestih (banka, pošta ipd.), poravnate brez zaračunane provizije, neposredno na blagajni podjetja, ki se nahaja na sedežu podjetja Komunala Izola d.o.o., Industrijska cesta 8, Izola.

Blagajna posluje vsak delovni dan, od 8.00 do 10.00 ure ter od 10.30 do 14.00 ure.

Da. Račune za storitve ravnanja s komunalnimi odpadki (komunalne storitve), ravnanja z gradbenimi odpadki, pogrebne storitve oz. za privez, prejmete lahko tudi v obliki e-računa.

Za prejemanje e-računov izpolnite »Vlogo za prejemanje e-računa«, ki je dostopna na naši spletni strani in jo pošljite ali osebno dostavite na sedež podjetja. Za ostale storitve, ki se ne obračunavajo periodično (mesečno) pa zadevo uredite po dogovoru.

Vlogo za pridobitev parkirne dovolilnice v občini Izola, lahko oddate osebno v pisarni delovne enote Pristaniška in parkiriščna dejavnost, ki se nahaja na Neimenovani ulici ob parkirišču Lonka (Sončno nabrežje), in sicer v času uradnih ur – v ponedeljek, sredo in petek med 8.00 in 12.00 uro.

Vlogo lahko posredujete na e-mail naslov parkirisce@komunala-izola.si ali jo pošljete po pošti na naslov: Komunala Izola d.o.o., Industrijska cesta 8, 6310 Izola.

Za ureditev plačevanja računov z direktno obremenitvijo vašega plačilnega računa je potrebno izpolniti soglasje za direktno obremenitev (sepa), ki ga mora podpisati izključno plačnik storitve. Izpolnjeno soglasje (obrazec je dostopen na našI spletni strani) pošljete ali osebno dostavite na sedež podjetja komunale izola d.O.O..

Bremenitev plačilnih računov se izvaja mesečno, 18. Dan v mesecu. O znesku direktne obremenitve pa ste mesečno obveščeni z izstavljenim računom v papirnati obliki ali v obliki e-računa.

Spremembo podatkov lahko opravite z izpolnitvijo obrazca »vloga za spremembo podatkov za obračun storitev ravnanja s komunalnimi odpadki«, ki je dostopen na našI spletni strani.
Izpolnjeno vlogo lahko dostavite osebno, po navadni pošti ali po elektronski pošti, na naslov odvozi@komunala-izola.si. Spremembo podatkov lahko opravi uporabnik storitev (povzročitelj odpadkov).

Vloge v zvezi s spremembo podatkov za obračun storitev ravnanja s komunalnimi odpadki, ki jih prejmemo do vključno 25. V mesecu, so obravnavane (uredijo se spremembe) v tekočem mesecu sicer se le-te obravnavajo v naslednjem mesecu.

Povzročitelji odpadkov so dolžni izvajalcu posredovati točne podatke o dejstvih, ki vplivajo na pravilen obračun storitev ravnanja s komunalnimi odpadki ter izvajalca sproti obveščati o vseh spremembah teh podatkov. Spremembe so dolžni sporočiti izvajalcu v roku 8 dni od njihovega nastanka.

Spremembe, ki vplivajo na mesečni obračun storitev ravnanja z odpadki, so:

• število oseb v stanovanjski enoti,
• velikost stanovanjske površine,
• turistične nastanitve in
• drugi samostojni objekti.

Za zamenjavo zabojnika se morate obrniti na službo za ravnanje z odpadki, kjer se boste dogovorili o možnostih zamenjave, dobave zabojnikov, pogostosti odvažanja ter o pravilnem ločevanju odpadkov.

Za informacije lahko pokličete v času uradnih ur, in sicer v ponedeljek, sredo in petek med 8.00 in 10.00 uro ter med 10.30 in 12.00 uro, na telefonsko številko 05/66 34 936 (950).

V primeru prenove stanovanjskega objekta (hiše, stanovanja), kjer pride do večje količine kosovnih odpadkov, ima vsaka fizična oseba, ki je plačnik storitev ravnanja z odpadki v občini Izola, možnost dvakrat letno naročiti brezplačno dostavo zabojnika velikosti 5 m3 za odvoz kosovnih odpadkov.

Za naročilo zabojnika pokličite na telefonsko številko 05/66 34 928, v času uradnih ur, in sicer v ponedeljek, sredo in petek med 8.00 in 10.00 uro ter med 10.30 in 12.00 ali pišite po e-pošti na zbirnicenter@komunala-izola.si.

Zaradi zagotovitve pravočasne dostave zabojnika, je potrebno dogovor urediti vsaj teden dni pred pričetkom prenove.

V tem primeru je za ukrepanje pristojen Medobčinski inšpektorat MU Istre (tel. št. 05/ 664 63 40, e-pošta: gp@muistra.si), sicer pa lahko obvestilo posredujete tudi na Komunalo Izola po e-pošti na okolje@komunala-izola.si ali pokličete na tel. št. 05/ 66 34 950. Po prejemu obvestila lokacijo črnega odlagališča evidentiramo in o tem obvestimo pristojno inšpekcijsko službo.

Za informacije in cenik posameznih storitev pokličite na telefonsko številko 05/66 34 928 ali pišete po e-pošti na zbirnicenter@komunala-izola.si.

Na spletni strani Komunale Izola je dostopen »Cenik za ravnanje z gradbenimi odpadki«, na katerem so navedene cene glede na vrsto gradbenega odpadka.

Na zbirni center lahko fizične osebe, ki so plačniki storitev ravnanja z odpadki v občini Izola, brezplačno dostavijo naslednje odpadke iz gospodinjstva:

• papir in karton ter papirno in kartonsko embalažo,
• steklo,
• odpadke primerne za kompostiranje,
• neuporabna oblačila in tekstilne izdelke,
• plastične izdelke in embalažo
• odpadno kovino,
• izrabljene avtomobilske gume (4/ odpadne gume/uporabnika),
• neklorirano motorno olje,
• kosovne odpadke,
• leseno embalažo,
• belo tehniko.

Sprejem odpadkov je možen le z zadnjim odrezkom potrdila o plačilu komunalnih storitev.

Za manjše količine zelenega reza in kosovnih odpadkov lahko naročite brezplačen odvoz le-teh z manjšim vozilom, vendar morate za nakladanje odpadkov poskrbeti sami.

Za naročilo manjšega vozila nas lahko pokličete v času uradni ur, in sicer v ponedeljek, sredo in petek med 8.00 in 10.00 ter 10.30 in 12.00 uro na tel. št. 05/66 34 936 ali pišete na e-pošto odvozi@komunala-izola.si.